"Você é criativo? Na opinião de Antonio Carlos Teixeira da Silva,
um dos especialistas do assunto no Brasil, qualquer pessoa pode ser criativa.
"Você usa mais ou menos este potencial dependendo do ambiente em que foi
criado, que vive ou trabalha. Se são ambientes que permitem a diversidade de
pontos de vista, que priorizam a capacidade de pensar, ou não. Na vida
profissional, no caso de um empregado, dependerá muito da visão da empresa no
que se refere à criatividade e à inovação". Mas e se a empresa tem uma
hierarquia rígida e burocratizada, que não permite a inovação, a grande
prejudicada acaba sendo a própria empresa, que não está usando todo o
potencial intelectual à sua disposição.
Para explicar este e outros conceitos de forma mais aprofundada e com
exercícios práticos, Antonio Carlos acaba de lançar o livro INOV-AÇÃO – Como
criar idéias que geram resultados, Editora Qualitymark.
Tudo começou em 1968, quando o publicitário Antonio Carlos foi
trabalhar como redator na Avon. "Diariamente, eu tinha uma folha de
papel em branco, olhando para mim, esperando que eu colocasse alguma idéia
nela. Alguma idéia que fosse suficientemente forte para motivar alguém a
tomar uma atitude. Era um desafio diário à criatividade ter aquela folha
branca me olhando". Ele saiu da Avon, trabalhou em muitas empresas,
porém com trabalhos sempre ligados à criatividade. Em 1984, Antonio foi para
os Estados Unidos fazer o curso de Criatividade na Universidade de Bufallo e,
alguns anos depois de retornar, começou a receber convites informais para dar
palestras sobre o assunto, até então muito novo no Brasil. Em 1997, Antonio
já trabalhava como Gerente de Marketing da Kolynos e então surgiu a idéia:
"se é um assunto que eu gosto tanto e me interessa; se as pessoas estão
gostando e me convidando; se eu estou podendo ser útil a estas pessoas; por
que não levar este meu trabalho a sério, profissionalmente falando"?
Hoje, Antonio é o criador do Projeto Pense Diferente, dá palestras sobre o
assunto em congressos e eventos, ministra cursos in company e
seminários abertos para o público e também é colunista do Empregos.com.br.
Confira a seguir a entrevista completa:
Empregos.com.br - Como você define a Criatividade?
Antonio Carlos Teixeira da Silva - É a capacidade que o ser
humano tem de fazer as coisas de uma forma diferente, ver as coisas sob
outros pontos de vista. Ser criativo é "pensar fora da caixa",
conseguir novas idéias pra lançar um produto, implementar um processo, criar
uma nova maneira de se relacionar com o cliente. Hoje em dia ter criatividade
e saber aplicá-la na empresa é um diferencial competitivo, como saber
gerenciar conflitos e conduzir uma negociação. A inovação começa com uma
idéia. E a criatividade é a ferramenta para essa inovação ser posta em
prática.
Empregos.com.br - Qual é o objetivo do seu livro
INOV-AÇÃO - Como criar idéias que geram resultados?
Antonio Carlos - O objetivo do livro é recuperar a capacidade
criativa que todo ser humano tem, mas fica adormecido. É preciso treinar,
reaprender a ser criativo, capacidade que você deve ter em casa, no trabalho,
em todos os âmbitos da sua vida e, claro, em benefício da empresa também.
Antigamente era até um preconceito trazer idéias novas para a empresa, hoje
não, ser criativo é fator de sobrevivência e pode ser aplicado em todas as
áreas da empresa: na contabilidade, no departamento pessoal, entre outras
áreas não menos importantes. O livro é bastante interativo e, ao final de
cada capítulo, há uma relação de exercícios práticos e pontos para reflexão.
Empregos.com.br - E como devem fazer aquelas
pessoas que não possuem esta habilidade?
Antonio Carlos - Tem que desenvolver. Não há outra
alternativa. Tem que ter a iniciativa, acreditar na sua idéia. Infelizmente,
a maioria das pessoas se contentam quando tem apenas uma boa idéia. Quem tem
apenas uma idéia não tem nada. Para chegar a uma boa idéia você tem que ter
várias delas. É como exercício físico: quanto mais você exercita, mais idéias
você vai ter. É preciso se acostumar sempre a procurar uma nova alternativa
para resolver um problema ou para otimizar uma oportunidade. Habituar-se a
pensar diferente é sempre questionar: Por que desta maneira? Não haverá outra
melhor? É também assumir que embora uma coisa esteja sendo feita da mesma
maneira há muito tempo, não quer dizer que esta é a melhor maneira.
Empregos.com.br - Como é possível ser criativo na
busca por um emprego?
Antonio Carlos - O primeiro passo
é conscientizar-se de que, se você fizer tudo o que os outros fazem, será
apenas mais um na multidão. Isto não quer dizer que deva eliminar os caminhos
tradicionais (anúncios de jornais, agencias de emprego, processos seletivos,
Internet), mas sim, desbravar novas alternativas. Uma opção é investir
bastante tempo na construção de uma rede de relacionamentos. As indicações
funcionam e são um método muito utilizado pelas empresas. Porém, para inovar,
você deve reformular o conceito de como procurar o emprego. Faça-se as
seguintes perguntas:
Como poderei ser útil para esta empresa?
Quais são os meus diferenciais competitivos em relação aos demais
candidatos?
O que eu sei fazer que poucos sabem?
Que experiências eu tenho que poucos têm?
Que diferenciais competitivos poderei desenvolver em minhas
qualificações profissionais? De que maneiras poderei criar novos diferenciais
competitivos?
Responda a si mesmo a seguinte pergunta: "O que me diferencia
positivamente da maioria dos candidatos?" Se não conseguir responder a
esta pergunta retornar à pergunta acima.
Você não pode deixar que seu currículo seja transformado em
"commoditie", igual a todo mundo. Se assim fizer só encontrará um
emprego se pedir o salário mais baixo e será igual a todos os outros.
Empregos.com.br - Como identificar os profissionais
mais criativos em uma entrevista de emprego?
Antonio Carlos - Os mais criativos são aqueles que
conseguem produzir uma grande quantidade de idéias. Isto é fundamental,
porque você só vai encontrar uma boa idéia se produzir muitas idéias. Esta
primeira fase é conhecida por brainstorm: não importa se você irá
aproveitá-las depois, o que vale é a quantidade de idéias geradas. Avaliar a
utilidade das mesmas será decidido numa segunda fase do processo criativo.
Empregos.com.br - E nas empresas, como identificar
os funcionários criativos?
Antonio Carlos - Isso é muito fácil: os criativos são
aquelas pessoas que estão sempre questionando, querendo saber o porquê de tal
procedimento. Isto é muito bom para a empresa porque sempre existem normas
que faziam sentido na época em que foram colocadas e depois, deixaram de ter
razão para existir por vários motivos. Como é uma norma, ninguém mais lembrou
de perguntar o porquê. E continuam aplicando, muitas vezes deixando a empresa
sem agilidade, engessada ou perdendo oportunidades. A pessoa criativa é
entusiasmada, procura as melhores maneiras para realizar a tarefa. É uma
pessoa aberta ao diálogo. Não só para falar como também para ouvir. Aliás,
ouvir é uma qualidade permanente e muito importante na pessoa criativa. Ela
tem “orelhas grandes”. Porém, não se satisfaz com o óbvio. Ao invés de
perguntar “por quê?” ela pergunta “por que não?” A pessoa criativa é
independente, motivada e movida a objetivos. Com foco no seu objetivo, ela
não aceita obstáculos: ou os destrói ou salta por cima, ou dá a volta... A
pessoa criativa é pró-ativa: não espera pelos outros. Faz acontecer.
Empregos.com.br - As empresas possuem sistemas
para realizar inovações?
Antonio Carlos - Empresas que efetivamente praticam a
inovação mantêm diversas práticas destinadas a estimular o processo de
geração e implementação de novas idéias. Por exemplo, não punição por erros,
estimulo à experimentação, recompensas vinculadas à inovação etc. A essas
práticas, as empresas excelentes em inovação adicionam um item essencial:
procuram desenvolver continuamente a própria habilidade de inovar através do
treinamento constante de suas equipes.
Empregos.com.br - O que mais bloqueia uma empresa de inovar?
Antonio Carlos - Uma das razões é que muitas empresas
possuem sistemas administrativos que foram concebidos há 40 anos para
gerenciar rotinas, não a inovação. Isto pode ocorrer mesmo contra a vontade
da gerência que quer inovar, mas os métodos de administração bloqueiam a
inovação. Por exemplo: excesso de normas, hierarquia rígida, punição por
erros e, principalmente, medo. As empresas não devem empurrar a inovação com
a barriga. Infelizmente, muitas empresas matam idéias que realmente não
deveriam matar, ou evitam que nasçam. Efetivamente não estimulam a geração de
idéias. Estas não terão um futuro muito brilhante.
Empregos.com.br - Qual o melhor ambiente para
exercer a criatividade: nas grandes ou nas pequenas empresas?
Antonio Carlos - O exercício da criatividade
independe do tamanho da empresa, se ela é grande ou pequena ou se é o caso de
um profissional liberal. Todo ambiente é propício para a criatividade, porque
em todo ambiente existem problemas e oportunidades. Conseqüentemente, a
criatividade é necessária. Nas empresas pequenas, as coisas andam mais
rapidamente porque são menos formais, há menos hierarquia. Nas grandes
corporações, a rapidez não é tanta porque existem várias áreas envolvidas e
pode haver mais burocracia. Eu diria que a única diferença é o tempo na
execução da idéias.
Empregos.com.br - Você poderia citar algumas
empresas que estimulam a criatividade dos seus colaboradores?
Antonio Carlos - Felizmente existem inúmeras em
diversos ramos de atividade. Eu vou citar apenas duas que são conhecidas do
grande público. Uma delas é a Gillette, que cria e desenvolve conceitos e
produtos altamente criativos. Quer um exemplo que vem fazendo sucesso há mais
de 30 anos? O barbeador descartável. Veja quantos tipos, quantos milhões de
unidades já foram vendidas e ainda serão. Outro exemplo: a 3M. Trinta por
cento do lucro desta empresa é originado de produtos com menos de quatro anos
de vida. Veja quantos produtos inovadores e de altíssimo sucesso a 3M lançou.
Mas a demanda por pessoas criativas não se restringe a desenvolvimento de
novos produtos, marketing ou propaganda. As empresas precisam de pessoas
criativas em todas as áreas: na contabilidade, na fábrica, na expedição...
Precisam também de pessoas criativas no RH para criarem o desenvolvimento das
pessoas, para melhorar planos de benefícios e muito mais. É preciso lembrar
que as grandes idéias são idéias simples, poucos são os projetos realmente
milaborantes.
Empregos.com.br - Neste cenário de crise que estamos vivendo, não soa
um pouco utópico falar de inovação e criatividade?
Antonio Carlos - Regras, limitações e falta de verba
são um desafio à criatividade, mas você não precisa de muito capital para
inovar. No mundo de hoje temos que fazer mais com menos. Isto você só
conseguirá com a criatividade bem desenvolvida para, através de idéias
originais, cumprir seus objetivos e tarefas. A criatividade de todos
(funcionários, clientes, fornecedores) pode e deve ser usada para reduzir
custos, solucionar problemas e identificar oportunidades. O importante é que
a empresa permita que as idéias sejam apresentadas. Permita que as pessoas
possam questionar. Por tudo isso, a empresa que quiser sobreviver no mundo de
hoje precisa ver a inovação como o seu diferencial competitivo. E isso não
implica, necessariamente, em custos: muitas idéias têm custo zero e inclusive
ajudam a cortar despesas.
Empregos.com.br - De que forma as empresas podem
lucrar investindo na criatividade de seus funcionários?
Antonio Carlos - Com o resultado das idéias que
originaram na cabeça de cada um dos colaboradores. idéias para aumentar
vendas, reduzir custos, simplificar processos produtivos e administrativos,
melhorar produtos existentes, lançar novos produtos. Cada idéia, após
avaliada e, se for o caso, implantada deve dar bons resultados para todos.
Para a empresa que estará mais competitiva, para o cliente que perceberá o
diferencial e para o autor da idéia que deve ser recompensado por isso.
Empregos.com.br - Que atividades você propõe para que uma empresa
estimule a criatividade dos funcionários?
Antonio Carlos - A empresa que pretende ser criativa,
inovadora, precisa criar o clima que propicie o comportamento criativo entre
os funcionários. A empresa deverá ter a mente aberta, estimulando a
flexibilidade e a criatividade de sua equipe. Não punir os erros, porque só
não erra quem não faz. Os erros também fazem parte do comportamento criativo.
Deverá manter um sistema de comunicação eficiente com os empregados para que
todos tenham idéias dos problemas, oportunidades, desafios e objetivos da
empresa. Com estas informações as pessoas terão sua criatividade dirigida e
focada concretamente para apresentar idéias de interesse da empresa. Um outro
ponto importante é desafiar construtivamente cada funcionário. Isto pode ser conseguido
através de estímulo que motivará um funcionário a apresentar novas
alternativas para uma tarefa que esteja fazendo. A pessoa bem informada e
treinada amplia seus conhecimentos e percepção, o que gera uma maior produção
de idéias.
Empregos.com.br - É possível mensurar o aumento
de idéias que as pessoas têm após lerem o seu livro ou passarem por um
treinamento?
Antonio Carlos - Sim, com certeza. Você pode
quantificar o número de idéias que foram dadas, e deste total quantas foram
avaliadas e aprovadas. E com as idéias que foram utilizadas, você pode
mensurar quanto de dinheiro foi economizado. Normalmente, há uma média de 200
idéias, e depois do treinamento esse número sobe para 5000. Destas, cerca de
100 são aprovadas, o que já significa uma boa economia para a empresa. A
Volkswagen é um exemplo de empresa que sempre investiu e estimulou a criação
de idéias: ela já conseguiu economizar 10 milhões de reais a partir de
sugestões dadas pelos funcionários. Normalmente são idéias simples, que
quando aplicadas todos na empresa se questionam: "Por que ninguém nunca
pensou nisso antes?"
Entrevistado: Antonio Carlos Teixeira da Silva, autor do livro
"Inovação - Como criar idéias que geram resultados"
Por Camila Micheletti
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